Fraude et vol d’identité

Prévention

Si vous croyez être victime d’une fraude, mais qu’il n’y a pas eu de signalement d’un mauvais usage de votre crédit ou qu’il n’y a pas eu de mauvais usage confirmé de vos renseignements personnels, vous pouvez faire ajouter une alerte de fraude potentielle à votre fiche de crédit. Si, par exemple, vous avez perdu un sac à main ou un portefeuille, faire ajouter une alerte de fraude potentielle indiquera aux prêteurs potentiels que vous pourriez être la victime d’une fraude et leur fournira votre numéro de téléphone.

Si la demande concerne un avertissement de fraude potentielle par l’intermédiaire de notre système de réponse vocale interactive (SRVI) téléphonique, veuillez noter que TransUnion imposera des frais non remboursables de 5,00 $ en plus des taxes applicables pour l’ajout d’une alerte de fraude potentielle à une fiche de crédit de consommateur. Une alerte peut également être ajoutée à votre numéro d’assurance sociale (NAS) par l’intermédiaire du SRVI pour des frais supplémentaires de 1,00 $ en plus des taxes applicables.

Si vous demandez ce service par tout autre moyen, le service sera gratuit.

Vous pouvez faire ajouter une alerte de fraude potentielle à votre fiche de crédit de trois façons :

• En ligne : Cliquez ici pour visiter notre site Web libre-service. Afin de faire la promotion de notre service d’alerte de fraude potentielle en ligne, nous offrons l’abonnement au service gratuitement pour une durée limitée.
• Par téléphone : appelez au 1 800 663-9980 et sélectionnez l’option 3 pour utiliser notre système de réponse vocale interactive (SRVI) afin de faire ajouter votre alerte. Veuillez noter que la protection du NAS n’est pas offerte au moyen du SRVI.
• Par écrit : Cliquez ici.

Vous trouverez ci-dessous quelques moyens simples permettant de réduire les risques d'être victime de fraude :

• Contrôlez régulièrement votre fiche de crédit TransUnion afin de déceler les activités non autorisées à l’aide de notre solution de Surveillance du crédit. Si vous y trouvez des données ne vous appartenant pas, communiquez avec le créancier concerné et faites-lui part de vos doutes au sujet du compte et/ou de la demande.
• Laissez vos cartes de crédit superflues, certificat de naissance, carte d'assurance sociale ou passeport dans votre portefeuille ou votre sac à main uniquement lorsque cela est nécessaire. Le fait de suivre cette consigne vous permet de réduire au minimum la quantité de renseignements qui peuvent vous être volés.
• Installez une boîte aux lettres qui se ferme à clé, vous réduirez ainsi les risques de vous faire voler votre courrier.
• Ne jetez jamais vos reçus de carte de crédit ou tout autre document contenant vos renseignements personnels dans la poubelle, passez-les d'abord à la déchiqueteuse.
• Ne laissez jamais votre sac à main ou votre portefeuille sans surveillance, que ce soit au travail, à l'église, au restaurant, au centre sportif, dans les réceptions ou dans le chariot de supermarché. De même, ne laissez jamais votre sac à main ou votre portefeuille ouvert dans votre voiture, même lorsque les portes sont verrouillées.
• Après avoir fermé un compte, détruisez immédiatement tous les chèques restants qui y sont rattachés. Détruisez ou stockez dans un endroit sûr tous les chèques gratuits que vous recevez de votre banque ou de votre société émettrice de carte de crédit.
• Si vous déménagez, ne faites pas envoyer vos nouveaux chèques chez vous. Dites plutôt à votre banque que vous préférez passer les prendre.
• Vérifiez vos relevés de compte et de carte de crédit rapidement après les avoir reçus. Contestez immédiatement tout achat qui vous est inconnu.
• Limitez le nombre de cartes de crédit en votre possession et annulez tous les comptes inactifs.
• Ne donnez jamais à qui que ce soit vos renseignements de carte de crédit ou bancaires ou votre numéro d'assurance sociale par téléphone—,même si vous avez effectué l'appel,—à moins que vous puissiez vous assurer que la demande est valable.
• Réduisez au minimum la vulnérabilité de vos numéros de carte de crédit. Si on vous demande ces numéros à des fins d'encaissement de chèque, demandez si des solutions alternatives sont possibles, telles qu'une carte de garantie de chèques.
• Protégez vos reçus de carte de crédit, de débit et de retrait en les passant à la déchiqueteuse avant de les jeter.
• Passez au crible vos factures des services publics et d'abonnements afin de vous assurer que les montants correspondent à vos dépenses.
• Mémorisez vos mots de passe et vos numéros d'identification personnel (NIP) afin de ne pas en conserver de trace écrite. En outre, lorsque vous composez votre NIP assurez-vous que personne autour de vous ne puisse le voir.
• Conservez une liste de tous vos comptes de crédit et de banque dans un endroit sûr. Ainsi, vous pourrez aviser rapidement et facilement les organismes émetteurs en cas de perte ou de vol de vos cartes. Cette liste devrait comprendre les numéros de compte, les dates d'expiration et les numéros de téléphone des services à la clientèle et des services de fraude.
• Ne jetez pas d'offres de crédit pré-approuvées à la poubelle ou au recyclage avant de les avoir déchirées en petits morceaux ou de les avoir passées à la déchiqueteuse. Les pêcheurs de poubelles peuvent utiliser ces offres pour commander des cartes de crédit à votre nom en les faisant acheminer à leur adresse. Procédez toujours de la même manière avec les autres renseignements sensibles tels que les reçus de carte de crédit ou les factures de téléphone.
• Évitez les redressements de crédit frauduleux. Si vous souhaitez rechercher de l'aide auprès d'une société offrant du redressement de crédit, faites preuve de la plus grande prudence. Seuls les renseignements inexacts peuvent être retirés de votre fiche de crédit. Les renseignements négatifs mais exacts (tels qu'un dépôt de bilan ou le défaut de paiement d'un prêt) y demeureront aussi longtemps que la loi le permet.
• Conformément à la législation sur les renseignements de crédit, si vous pensez que votre fiche de crédit contient un renseignement inexact ou incomplet et que vous nous en avisez, nous effectuerons les vérifications qui s'imposent, et ce, gratuitement. Nous acceptons les contestations provenant d'un tiers uniquement lorsqu'elles sont accompagnées d'une procuration certifiée autorisant un avocat ou un membre de votre famille à vous représenter, ou si la procuration et illimitée et irrévocable.
• Commandez votre fiche de crédit TransUnion périodiquement et consultez- la afin de détecter les opérations non autorisées. Si vous trouvez des données qui ne se rattachent pas à vous sur votre fiche de crédit, contactez les créanciers et faites-leur part de vos doutes au sujet du compte et/ou de la demande. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter les autres grandes agences de renseignements de crédit.