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En ligne
Visitez le site ocs.transunion.ca pour obtenir la version consommateur de votre fiche de crédit, contester les renseignements sur votre fiche de crédit ou gérer une alerte de fraude potentielle
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Pour les francophones : vous pouvez nous contacter entre 8 h et 20 h (heure de l'Est) du lundi au vendredi à l'un des numéros suivants : 1 877 713-3393
Pour les citoyens des États-Unis, vous pouvez nous contacter entre 8 h et 23 h (heure de l'Est) du lundi au vendredi, ou entre 8 h et 17 h (heure de l'Est) du Samedi au Dimanche au 1 800 916-8800
Par la poste
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Correspondance en anglais :
TransUnion
Attention: Consumer Relations Department
P.O. Box 338, LCD1
Hamilton Ontario
L8L 7W2
Correspondance en français :
TransUnion
Centre de relations au consommateur
P.O. Box 338, LCD1
Hamilton Ontario
L8L 7W2
En personne
Pour obtenir une copie de la version consommateur de votre fiche de crédit :
Veuillez visiter notre site Web gratuit à l’adresse ocs.transunion.ca ou appeler notre ligne sans frais des relations avec les consommateurs au 1 800 663-9980. Nous sommes désolés pour les inconvénients occasionnés.
NOUVELLE-ÉCOSSE
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À compter du 1er juillet 2026, TransUnion Canada n’offrira plus de services en personne à notre emplacement de Burlington, Ontario, car cela n’est plus requis par la législation. Veuillez continuer à utiliser nos services en ligne, par téléphone ou par courrier pour toutes vos demandes de service.
Le centre sans rendez-vous des relations avec les consommateurs TransUnion à Burlington est ouvert de 9 h à 16 h pour obtenir une copie de la version consommateur de votre fiche de crédit.
Nous souhaitons vous aider à atteindre vos objectifs en établissant une relation avec vous. Nous sommes disponibles pour discuter de vos défis particuliers, que vous vouliez nous rencontrer pour une première fois ou parler de services supplémentaires.
Contactez-nous grâce à l'une des options ci-dessous.
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Pour obtenir des réponses à vos questions concernant la communication électronique de données, consultez notre Foire aux questions. Si vous avez besoin de plus amples renseignements, faites-nous parvenir un courriel à DATEAM@transunion.ca. Vous pouvez également vous inscrire à l'EDT à partir du site Inscription EDT.
Si vos données ont été compromises
Advenant la compromission des données, les particuliers et les entreprises s’exposent à certains risques. Pour des renseignements sur la façon dont TransUnion peut vous aider, vous et vos clients, à limiter d'éventuelles pertes et protéger votre marque et votre réputation en réponse à un incident de sécurité des données, veuillez contacter notre équipe de réponse aux incidents de sécurité au BreachTeam@transunion.com.
Jour férié | Date | État |
Jour de l’An | Jeudi 1 janvier 2026 | Fermé |
Fête de la Famille | Lundi 16 février 2026 | Le centre sans rendez‑vous sera fermé; les centres de contact demeureront ouverts. |
Journée mondiale du mieux-être | Vendredi 6 mars 2026 | Fermé |
Vendredi saint | Vendredi 3 avril 2026 | Fermé |
Fête de la Reine | Lundi 18 mai 2026 | Fermé |
Fête du Canada | Mercredi 1 juillet 2026 | Fermé |
Congé civique | Lundi 3 août 2026 | Le centre sans rendez‑vous sera fermé; les centres de contact demeureront ouverts.
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Journée mondiale du mieux-être | Vendredi 4 septembre 2026 | Fermé |
Fête du Travail | Lundi 7 septembre 2026 | Fermé |
Action de grâce | Lundi 12 octobre 2026 | Fermé |
Veille de Noël | Jeudi 24 décembre 2026 | Ouvert de 9 h à 13 h (HE) |
Noël | Vendredi 25 décembre 2026 | Fermé |
Lendemain de Noël | Lundi 28 décembre 2026 | Fermé |
Veille du Jour de l’An | Jeudi 31 décembre 2026 | Ouvert de 9 h à 13 h (HE) |
Jour de l’An | Vendredi 1 janvier 2027 | Fermé |