Solutions de réponse aux violations

Atténuez les répercussions potentielles d’une violation sur votre organisation : soyez prêt à faire face à un incident avant même qu’il ne se produise.

Communiquez avec nous

Si vous êtes un consommateur avec des questions ou des préoccupations concernant votre fiche de crédit personnelle, les contestations, la fraude, le vol d’identité ou les services de surveillance du crédit, veuillez consulter la page https://ocs.transunion.ca/secureocs/home.

Avertissement : Veuillez noter que les réponses des consommateurs soumises au moyen de ce formulaire ne feront l’objet d’aucun suivi.

Faites appel aux spécialistes de TransUnion afin d’être mieux outillé pour protéger la réputation de votre marque, assurer la continuité de vos activités et venir en aide à vos clients.

Préparation

Soyez prêt à agir lorsque chaque seconde compte.

Réponse

Exploitez les ressources pouvant vous aider à réagir efficacement à l’incident de sécurité.

Restauration

Aidez à protéger vos clients et votre marque avec une stratégie de restauration avancée.

Problèmes que nous résolvons

Lors d’une violation, il est essentiel d’agir rapidement.

Les cybermenaces mondiales évoluent constamment et ont des répercussions sur les consommateurs canadiens, quelles que soient leurs caractéristiques démographiques. L’élaboration d’une stratégie d’intervention efficace et robuste peut aider votre organisation à doter ses clients d’outils pour mieux lutter contre le vol d’identité, atténuer les répercussions potentielles sur votre réputation et votre crédibilité et contribuer aux efforts pour rétablir le lien de confiance.

Nous facilitons la gestion de la réponse aux consommateurs et le parcours de restauration à partir du moment où un incident lié à la sécurité est relevé

Informer

Avis aux consommateurs*

Aidez à informer la population potentiellement touchée par courrier ou par courriel, en votre nom.

Offrir du soutien

Centre d’appels spécialisé*

Établissez un centre d’appels spécialisé pour prendre en charge la population touchée avec des appels entrants liés à des FAQ spécifiques à un incident.

Faciliter la protection et la restauration

Plateforme myTrueIdentity🅫 de TransUnion

Permet aux consommateurs d’accéder à leurs renseignements de crédit et offre des fonctionnalités particulières pour les aider à protéger leur identité en cas d’atteinte possible à l’intégrité de leurs renseignements associée à une violation de données.

Les avantages de myTrueIdentity® comprennent :

Accès en ligne à la fiche de crédit de TransUnion et au pointage de risque CreditVisionMD
Des alertes de surveillance du crédit envoyées par courriel signalant tout changement critique sur la fiche de crédit d’un consommateur.
Assurance de remboursement des dépenses jusqu’à 1 000 000 $*
Ressources en ligne éducatives et de restauration de l’identité
Alertes de surveillance du Web caché avec des avis par courriel sur les renseignements potentiellement exposés

Cette assurance est offerte uniquement lorsque l’abonnement au service de surveillance de crédit en ligne est activé

Qui nous servons

Surveillance du crédit et de l’identité
Éducation

Surveillance du crédit et surveillance de l’identité

Fournissez aux consommateurs leur fiche de crédit et du soutien en matière de restauration de l’identité afin de les aider à déceler tout changement critique de leurs antécédents de crédit ainsi que toute activité suspecte qui pourrait être un signe de vol d’identité. Dans le monde virtuel d’aujourd’hui, les alertes de surveillance du crédit et la surveillance du Web caché sont des outils puissants qui peuvent aider les consommateurs à rester au fait des activités potentiellement frauduleuses et à prendre les mesures appropriées, tout en leur permettant de mieux connaître les risques en matière d’identité.

Éducation

Outiller les consommateurs en leur offrant des renseignements et des ressources sur la protection de l’identité peut constituer une étape importante afin qu’à l’avenir, ils puissent reconnaître les situations d’usurpation d’identité et de fraude et y répondre. Il est possible d’éduquer les consommateurs de façon proactive sur le crédit et la protection de l’identité, y compris en leur montrant la marche à suivre s’ils pensent être victimes d’un vol d’identité ou d’une fraude. Ces avantages supplémentaires peuvent améliorer l’expérience globale de vos clients.

Soyez prêt à réagir en cas de violation.