Une version consommateur est un relevé complet de toute l'information figurant sur votre fiche de crédit, tel que prescrit par la législation s'y rapportant. Contrairement à la version fournie aux entreprises faisant appel à nos services, appelée version commerciale, la version consommateur contient la liste de toutes les demandes de renseignements de crédit qui ont été faites, y compris celles concernant la gestion des comptes et celles non reliées au crédit, ainsi que vos propres demandes. La version commerciale est en fait une version abrégée de la version consommateur. C'est cette version abrégée que le créancier voit. La version commerciale ne contient pas de demandes liées à la gestion des comptes ou non reliées au crédit ni vos propres demandes de fiche de crédit.

* Résidents du Québec :

Aux fins de conformité à la Loi sur les agents d’évaluation du crédit (la « Loi »), à compter du 1^er février 2021, les consommateurs qui résident dans la province de Québec ont le droit d’obtenir leur pointage de crédit et leurs facteurs de pointage dans la version consommateur de leur fiche de crédit. Par conséquent, le pointage et leurs facteurs de pointage ont été intégrés à la version consommateur de toutes les fiches de crédit délivrées aux résidents du Québec.

Vous avez le droit d'obtenir un exemplaire de votre fiche de crédit de consommateur, sans frais, par la poste ou en personne.

En ligne
 

Découvrez comment recevoir mensuellement un exemplaire de la version consommateur de votre fiche gratuit de crédit. Maintenant offert en ligne.

Par la poste
 

Il est facile de demander la version consommateur de votre fiche de crédit gratuitement par la poste. Il suffit de suivre les étapes suivantes:

Télécharger et remplir le formulaire
Téléchargez le formulaire Demande du consommateur et remplissez-le, tout simplement.
Pour imprimer la Demande du consommateur, vous devez posséder le logiciel Adobe^md Acrobat^md Reader^md. Vous pouvez télécharger ce logiciel gratuitement à partir du site Internet d'Adobe.

Assurez-vous d'y avoir inscrit les renseignements suivants :

• Votre nom*
• Votre adresse actuelle*
• Votre adresse précédente (*si vous résidez à votre adresse actuelle depuis moins de deux ans)
• Votre date de naissance*
• Votre numéro d'assurance sociale (facultatif)
• Des renseignements sur votre situation d'emploi (facultatif)
• Votre numéro de téléphone (facultatif)
• Votre signature*

* Renseignements obligatoires

Rassembler les renseignements d’identité obligatoires
Nous exigeons également que vous nous fournissiez une photocopie du recto et du verso de deux pièces d'identité parmi la liste suivante. Mises ensemble, ces deux pièces doivent contenir votre nom, votre adresse actuelle, votre date de naissance et votre signature. Ne nous envoyez PAS les originaux des pièces d'identité. Si vous soumettez une demande pour plus d'un consommateur, veuillez faire en sorte que la demande et l'identification pour chaque consommateur soient présentées sur des formulaires de demande distincts et sur des feuilles de papier blanc 8 ½ po x 11 po distinctes.
Pièces d'identité principales admissibles
Vous devez présenter une pièce d’identité émise par le gouvernement du Canada qui est valide et en vigueur. En voici quelques exemples :

• Permis de conduire
• Passeport canadien
• Certificat du statut d’Indien
• Acte de naissance
• Carte de résident permanent (RP) du Canada
• Carte de citoyenneté
• Formulaire d’Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (ce formulaire doit être accompagné d’un passeport étranger valide).
  * Veuillez noter que le formulaire et le passeport étranger compteront comme la pièce d’identité principale et qu’une deuxième pièce d’identité est toujours requise.
• Carte d’identité pour les prestataires de la sécurité de vieillesse
• Carte du ministère de la Défense nationale
• Carte d’identité provinciale avec photo

Autres pièces d'identité admissibles. Il peut s'agir :

• D'une facture des services publics contenant votre adresse actuelle
• D'un relevé de carte de crédit contenant votre adresse actuelle
• D'une carte de l'INCA
• D'une carte d'assurance sociale
• D'un relevé T4 (de l'année fiscale en cours)
• D'un avis d'imposition (de l'année fiscale en cours)
• D'une preuve de remboursement de la TPS/TVQ (de l'année fiscale en cours)
• D'une preuve de prestation fiscale canadienne pour enfants (de l'année fiscale en cours)
  N'oubliez pas que mises ensemble, ces deux pièces doivent contenir votre nom, votre adresse actuelle, votre date de naissance et votre signature.

Envoyer le formulaire et les renseignements d'identité par la poste
Veuillez nous faire parvenir votre formulaire rempli ainsi qu'une photocopie de deux pièces permettant de vous identifier à :
 

Correspondance en anglais
TransUnion
Consumer Relations Department
3115 Harvester Road, Suite 201 
Burlington, ON L7N 3N8

Correspondance en français
TransUnion
Centre de relations aux consommateurs TransUnion
3115 chemin Harvester, bureau 201
Burlington, (Ontario) L7N 3N8

En personne

Pour demander en personne une version consommateur gratuite de votre fiche de crédit, veuillez vous rendre dans une de nos bureaux de votre province.

Lorsque vous vous rendez à un de nos bureaux, assurez-vous d'avoir en votre possession deux pièces d'identité parmi les suivantes. Mises ensemble, ces deux pièces doivent contenir votre nom, votre adresse actuelle, votre date de naissance et votre signature.

Pièces d'identité principales admissibles
Vous devez fournir au moins une pièce d'identité valide (non expirée) délivrée par le gouvernement du Canada. Il peut s'agir

• D'un permis de conduire
• D'un passeport canadien
• D'un certificat du statut d'Indien
• D'un certificat de naissance
• D'une carte de résident permanent
• D'un formulaire de Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada
• D'une carte d'identité pour les prestataires de la sécurité de vieillesse
• D'une carte du ministère de la Défense nationale
• Photo d'identité provinciale
  
  Autres pièces d'identité admissibles

Il peut s'agir :

• D'une facture des services publics contenant votre adresse actuelle (datant de 60 jours et moins)
• D'un relevé de carte de crédit contenant votre adresse actuelle (datant de 60 jours et moins)
• D'une carte de l'INCA
• D'une carte d'assurance sociale
• D'un relevé T4 (de l'année fiscale en cours)
• D'un avis d'imposition (de l'année fiscale en cours)
• D'une preuve de remboursement de la TPS/TVQ (de l'année fiscale en cours)
• D'une preuve de prestation fiscale canadienne pour enfants (de l'année fiscale en cours)
  N'oubliez pas que mises ensemble, ces deux pièces doivent contenir votre nom, votre adresse actuelle, votre date de naissance et votre signature.

Par téléphone

Si vous n’êtes pas en mesure d’obtenir votre divulgation en ligne, ou ne souhaitez pas procéder de la sorte, vous pouvez toujours l’obtenir par téléphone, en parlant à l’un de nos représentants disponibles au 1 800 663-9980