Version consommateur

Vous avez le droit d'obtenir un exemplaire de votre fiche de crédit de consommateur, sans frais, par la poste ou en personne.

EN SAVOIR PLUS

Une version consommateur est un relevé complet de toute l'information figurant sur votre fiche de crédit, tel que prescrit par la législation s'y rapportant. Contrairement à la version fournie aux entreprises faisant appel à nos services, appelée version commerciale, la version consommateur contient la liste de toutes les demandes de renseignements de crédit qui ont été faites, y compris celles concernant la gestion des comptes et celles non reliées au crédit, ainsi que vos propres demandes. La version commerciale est en fait une version abrégée de la version consommateur. C'est cette version abrégée que le créancier voit. La version commerciale ne contient pas de demandes liées à la gestion des comptes ou non reliées au crédit ni vos propres demandes de fiche de crédit

En ligne

Découvrez comment être admissible pour recevoir une copie gratuite de votre version consommateur de la fiche de crédit. Maintenant offert en ligne.

Par la poste

Il est facile de demander la version consommateur de votre fiche de crédit par la poste. Il suffit de suivre les étapes suivantes :

Télécharger et remplir le formulaire
Téléchargez le formulaire Demande du consommateur et remplissez-le, tout simplement.
Pour imprimer la Demande du consommateur, vous devez posséder le logiciel Adobemd Acrobatmd Readermd. Vous pouvez télécharger ce logiciel gratuitement à partir du site Internet d'Adobe.

Assurez-vous d'y avoir inscrit les renseignements suivants :

Votre nom*
Votre adresse actuelle*
Votre adresse précédente (*si vous résidez à votre adresse actuelle depuis moins de deux ans)
Votre date de naissance*
Votre numéro d'assurance sociale (facultatif)
Des renseignements sur votre situation d'emploi (facultatif)
Votre numéro de téléphone (facultatif)
Votre signature*
*Renseignements obligatoires

Rassembler les renseignements d’identité obligatoires
Nous exigeons également que vous nous fournissiez une photocopie du recto et du verso de deux pièces d'identité parmi la liste suivante. Mises ensemble, ces deux pièces doivent contenir votre nom, votre adresse actuelle, votre date de naissance et votre signature. Ne nous envoyez PAS les originaux des pièces d'identité. Si vous soumettez une demande pour plus d'un consommateur, veuillez faire en sorte que la demande et l'identification pour chaque consommateur soient présentées sur des formulaires de demande distincts et sur des feuilles de papier blanc 8 ½ po x 11 po distinctes.
Pièces d'identité principales admissibles
Vous devez fournir au moins une pièce d'identité valide (non expirée) délivrée par le gouvernement du Canada. Il peut s'agir :

D'un permis de conduire
D'un passeport canadien
D'un certificat du statut d'Indien
D'un certificat de naissance
D'une carte de résident permanent
D'un formulaire de Citoyenneté et immigration Canada
D'une carte de la Sécurité de la vieillesse
D'une carte du ministère de la Défense nationale
Photo d'identité provinciale
Autres pièces d'identité admissibles
Il peut s'agir :

D'une facture des services publics contenant votre adresse actuelle
D'un relevé de carte de crédit contenant votre adresse actuelle
D'une carte de l'INCA
D'une carte d'assurance sociale
D'un relevé T4 (de l'année fiscale en cours)
D'un avis d'imposition (de l'année fiscale en cours)
D'une preuve de remboursement de la TPS/TVQ (de l'année fiscale en cours)
D'une preuve de prestation fiscale canadienne pour enfants (de l'année fiscale en cours)
N'oubliez pas que mises ensemble, ces deux pièces doivent contenir votre nom, votre adresse actuelle, votre date de naissance et votre signature.

Envoyer le formulaire et les renseignements d'identité par la poste
Veuillez nous faire parvenir votre formulaire rempli ainsi qu'une photocopie de deux pièces permettant de vous identifier à :
 

Correspondance en anglais
TransUnion Consumer Relations Department
P.O. Box 338, LCD1
Hamilton, ON L8L 7W2

Correspondance en français
Centre de relations aux consommateurs TransUnion
CP 1433 Succ. St-Martin
Laval, QC H7V 3P7

En personne

Pour demander en personne une version consommateur gratuite de votre fiche de crédit, veuillez vous rendre dans une de nos bureaux de votre province.


Lorsque vous vous rendez à une de nos bureaux, assurez-vous d'avoir en votre possession deux pièces d'identité parmi les suivantes. Mises ensemble, ces deux pièces doivent contenir votre nom, votre adresse actuelle, votre date de naissance et votre signature.

Pièces d'identité principales admissibles
Vous devez fournir au moins une pièce d'identité valide (non expirée) délivrée par le gouvernement du Canada. Il peut s'agir :

D'un permis de conduire
D'un passeport canadien
D'un certificat du statut d'Indien
D'un certificat de naissance
D'une carte de résident permanent
D'un formulaire de Citoyenneté et immigration Canada
D'une carte de la Sécurité de la vieillesse
D'une carte du ministère de la Défense nationale
Photo d'identité provinciale
Autres pièces d'identité admissibles
Il peut s'agir :

D'une facture des services publics contenant votre adresse actuelle (datant de 60 jours et moins)
D'un relevé de carte de crédit contenant votre adresse actuelle (datant de 60 jours et moins)
D'une carte de l'INCA
D'une carte d'assurance sociale
D'un relevé T4 (de l'année fiscale en cours)
D'un avis d'imposition (de l'année fiscale en cours)
D'une preuve de remboursement de la TPS/TVQ (de l'année fiscale en cours)
D'une preuve de prestation fiscale canadienne pour enfants (de l'année fiscale en cours)
N'oubliez pas que mises ensemble, ces deux pièces doivent contenir votre nom, votre adresse actuelle, votre date de naissance et votre signature.

Par téléphone

Vous pouvez également demander votre rapport de crédit par téléphone en utilisant notre système de réponse vocale interactive: 1 (800) 663-9980
Le système de réponse vocale interactive est un outil automatisé que vous utilisez à l’aide de votre téléphone touch-tone ou de votre voix. Le SRV de TransUnion dessert les consommateurs qui désirent se procurer un exemplaire de leur communication au consommateur en leur fournissant un moyen sûr et efficace de le faire sans avoir à attendre pour parler à un représentant. Ce service vous est offert sans frais. Il vous pose une série de questions afin d’authentifier votre identité, afin que nous puissions vous fournir un exemplaire de votre communication au consommateur. Si vous réussissez le processus d’authentification, votre communication au consommateur vous sera envoyée à votre adresse à domicile par la poste normale. Composez le 1 800 663-9980 et choisissez l’option 1 au menu des options