Un gel de crédit (également appelé « gel de sécurité » ou « verrouillage de crédit ») empêche l’accès à vos renseignements de crédit à des fins précises liées au crédit, telles que définies par la loi. Vous pouvez le mettre en place, le suspendre ou le supprimer gratuitement – disponible pour les consommateurs au Québec et en Ontario.
À quoi sert un gel
(Only available to consumers in Ontario and Quebec.)
Un consommateur peut ajouter un gel de crédit (également appelé « gel de sécurité » ou « verrouillage de crédit ») à sa fiche de crédit afin d’empêcher l’accès à ses renseignements de crédit à des fins précises liées au crédit, telles que définies par la loi.
Lorsqu’un gel de crédit est en vigueur, une agence d’évaluation de crédit ne doit divulguer aucun renseignement sur le crédit ou des renseignements personnels concernant le consommateur, y compris son pointage de crédit, aux fins suivantes liées au crédit :
La signature d’une nouvelle convention de crédit (y compris pour un prêt hypothécaire sur une propriété)
L’augmentation d’une limite de crédit prévue dans une convention en vigueur
La signature d’un contrat à long terme pour la location de biens (par exemple, la location d’une voiture)
La signature d’un contrat concernant l’exécution d’un service fourni à distance (par exemple, un programme de paiement pour un téléphone cellulaire)
Veuillez noter que les entreprises pourront toujours accéder aux renseignements de crédit à d’autres fins, même si un gel de crédit est ajouté à une fiche.
Amorcer le processus de gel
En savoir plus sur le gel de crédit
La suspension temporaire et les demands bloquées
Une demande bloquée apparaît sur une fiche de crédit lorsqu’une tentative a été faite pour y accéder, mais qu’aucun renseignement n’a été communiqué en raison d’un gel qui y était en vigueur. Les demandes bloquées sont répertoriées dans la version consommateur de votre fiche de crédit pour vous informer que TransUnion a reçu une demande concernant vos renseignements, mais qu’elle n’a pas été en mesure de les divulguer en raison du gel de crédit qui y était appliqué.
Veuillez communiquer directement avec ces sociétés pour déterminer quelle autorisation elles ont obtenue pour accéder à vos renseignements. Vous y verrez des coordonnées qui vous permettront de joindre toutes les sociétés qui se sont vu refuser l’accès aux renseignements figurant sur votre fiche de crédit.
Mettez en place un gel de crédit gratuitement par l’intermédiaire de notre service aux consommateurs en ligne, où vous pouvez :
Ajouter, suspendre ou supprimer un gel de crédit sur votre fiche de crédit TransUnion en temps réel
Consulter et télécharger la version consommateur de votre fiche de crédit sans frais
Ajouter une alerte à la fraude pour favoriser la protection de votre identité
Soumettre une contestation si vous trouvez des inexactitudes dans votre fiche de crédit
La façon la plus simple et la plus rapide est de le faire via notre site Web, à l’adresse ocs.transunion.ca.
Vous pouvez également communiquer avec TransUnion pour demander un gel par téléphone ou par la poste, mais prenez note qu’il pourrait s’écouler jusqu’à 30 jours pour qu’une demande par la poste prenne effet.
Par téléphone : 1 800 663-9980
Par la poste :
TransUnion Canada
P.O. Box 338, LCD1
Hamilton, Ontario L8L 7W2
Veuillez noter que vous devez fournir des pièces d’identité afin que nous puissions vérifier votre identité avant d’appliquer le gel à votre fiche..
Si vous faites ajouter un gel de crédit sur votre fiche par téléphone ou via notre site ocs.transunion.ca, il sera effectif sur-le-champ.
Si vous faites une demande de gel de crédit par la poste, il peut s’écouler jusqu’à 30 jours, à compter de la date à laquelle TransUnion reçoit la demande, avant qu’il ne soit appliqué. Dans un tel cas, vous recevrez une lettre une fois que le gel aura été ajouté à votre fiche.
Veuillez noter que vous devrez contacter l’autre agence principale d’évaluation du crédit, Equifax, pour ajouter un gel de crédit à votre fiche Equifax.
À compter du 1er juillet 2027, vous pourrez fixer la date d’une suspension temporaire d’un gel ajouté à votre fiche de crédit. Si vous devez faire une demande de crédit, vous pourrez lever le gel de votre fiche pour la durée que vous indiquez; le gel sera rétabli à l’expiration de la période que vous aurez indiquée. Pendant sa suspension, le gel n’est pas appliqué.
Jusqu’au 1er juillet 2027, vous pouvez lever le gel de crédit de votre fiche et le rétablir à votre discrétion.
La façon la plus simple et la plus rapide est de le faire via notre site Web, à l’adresse ocs.transunion.ca. Vous pouvez également communiquer avec TransUnion pour demander de lever un gel par téléphone ou par la poste, mais prenez note qu’il pourrait s’écouler jusqu’à 30 jours pour qu’une demande par la poste prenne effet. Par téléphone : 1 800 663-9980
Par la poste :
TransUnion Canada
P.O. Box 338, LCD1
Hamilton, Ontario L8L 7W2
Veuillez noter que vous devez fournir des pièces d’identité afin que nous puissions vérifier votre identité avant de supprimer le gel.
Si vous faites la demande par téléphone ou en ligne sur le site Web ocs.transunion.ca, le gel de crédit à votre fiche sera retiré sur-le-champ.
Si vous la faites par la poste, il peut s’écouler jusqu’à 30 jours, à compter de la date à laquelle TransUnion reçoit la demande, pour que le gel de crédit soit retiré. Dans un tel cas, vous recevrez une lettre une fois que le gel aura été retiré.
Veuillez noter que vous devrez contacter l’autre agence principale d’évaluation du crédit, Equifax, pour lever un gel de crédit à votre fiche Equifax.
Jusqu’à ce que vous demandiez sa suspension ou son retrait.
Non. Si vous désirez ajouter un gel de crédit après en avoir retiré un de votre fiche, vous devrez soumettre de nouveau une demande à cet effet. La fonction de rétablissement automatique (également appelée « suspension temporelle ») sera mise en place le 1er juillet 2027.
Non. TransUnion Canada ne facture aucuns frais aux consommateurs pour mettre en place un gel de crédit sur leur fiche ou pour en suspendre ou en enlever un.
Malheureusement, TransUnion n’échange pas de renseignements avec Equifax. Vous devrez les contacter directement pour demander qu’un gel de crédit soit ajouté sur votre fiche Equifax.
Non. Cela empêche simplement les créanciers d’accéder à vos renseignements de crédit aux fins suivantes :
La signature d’une nouvelle convention de crédit (y compris pour un prêt hypothécaire sur une propriété)
L’augmentation d’une limite de crédit prévue dans une convention en vigueur
La signature d’un contrat à long terme pour la location de biens (par exemple, la location d’une voiture)
La signature d’un contrat concernant l’exécution d’un service fourni à distance (par exemple, un programme de paiement pour un téléphone cellulaire)
Si vous avez ajouté un gel de crédit à votre fiche TransUnion, vos renseignements personnels et ceux qui y figurent ne seront pas communiqués à une entreprise cherchant à accéder à vos renseignements de crédit aux fins suivantes :
Vous évaluer en vue d’un nouveau crédit ou d’un crédit supplémentaire (y compris pour un prêt hypothécaire sur une propriété)
La signature d’un contrat à long terme pour la location de biens (par exemple, la location d’une voiture)
La signature d’un contrat concernant l’exécution d’un service fourni à distance (par exemple, un programme de paiement pour un téléphone cellulaire)
Les sociétés qui accèdent à votre fiche de crédit pour d’autres raisons pourront voir vos renseignements de crédit, même si un gel a été appliqué. Ces exemptions comprennent les raisons non liées au crédit, telles que la location d’un logement et la souscription d’assurance, ainsi que les examens et le suivi des comptes.
Une pièce d’identité n’est requise que si la demande est envoyée par la poste. Nous avons besoin de copies de deux pièces d’identité : l’une doit être principale et l’autre peut être secondaire (Version consommateur | TransUnion Canada). Pour ajouter, suspendre ou retirer un gel de sécurité par téléphone ou en ligne, votre identité devra être vérifiée au moyen de nos processus standards de vérification de l’identité.
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