Notre objectif est de conserver des fiches de crédit dont le contenu est exact. Lorsque vous contestez le contenu d'une fiche, TransUnion a l'obligation légale de vérifier l'exactitude des renseignements qui y figurent. Si vous êtes en désaccord avec le contenu de votre fiche ou si vous croyez qu'une information s'y trouvant est erronée, vous pouvez demander une enquête. Toutefois, seuls les renseignements erronés pourront être retirés; les renseignements négatifs mais exacts y demeureront aussi longtemps que la loi le permet. Si des changements sont apportés à votre fiche de crédit suite à une enquête, ils figureront sur les deux versions de votre fiche.

Conformément à la législation en vigueur, nous vous offrons ce service gratuitement. Certains consommateurs choisissent de faire appel aux services d'une agence de redressement de crédit. Dans ce cas, nous ne leur fournissons aucun service supplémentaire et ne traitons pas leur demande différemment. Que vous entrepreniez une contestation seul ou avec l'aide d'une agence de redressement de crédit, le résultat de l'enquête sera le même. Par ailleurs, veuillez noter que les activités des agences de redressement de crédit sont réglementées dans certaines provinces. Pour de plus amples renseignements, veuillez visiter Protection du consommateur.

Vous disposez de deux moyens pour contester vos renseignements de crédit ou mettre à jour les renseignements personnels figurant sur votre fiche de crédit :