Générales
- Comment puis-je recevoir un exemplaire gratuit de ma fiche de crédit de TransUnion?
- Comment puis-je recevoir un exemplaire gratuit de ma fiche de crédit TransUnion personnelle ou y placer un avertissement de fraude si je vis ailleurs qu'au Canada?
- Est-il possible de transférer les renseignements de crédit du Canada aux États-Unis ou à un autre pays?
- Comment puis-je ajouter un « Avis de fraude » à ma fiche de crédit?
- Comment puis-je identifier certains des créanciers dans ma fiche afin de pouvoir communiquer avec eux et annuler des comptes?
- Si je paie mes comptes, sont-ils retirés de ma fiche de crédit?
- Pourquoi ma fiche indique-t-elle que certains comptes sont des comptes conjoints, et ce, même si je suis divorcé(e)?
- Que vais-je trouver dans ma fiche de crédit?
- Qu’est-ce qu’une demande?
- Que sont les demandes de vérification de compte?
- Comment une demande faite par une compagnie d’assurance porte-t-elle impact sur mon pointage de crédit?
- Pouvez-me dire par téléphone ce que contient ma fiche de crédit?
- Qui peut avoir accès à ma fiche de crédit?
- Combien puis-je m’établir de bons antécédents de crédit?
- D’où obtenez-vous l’information qui figure dans ma fiche de crédit?
- À quelle fréquence devrais-je vérifier ma fiche de crédit?
- Que recherchent les créanciers lors de leur décision d’accorder ou de refuser un prêt ou une carte de crédit?
- Qu’est-ce qu’une agence de crédit (aussi appelée agence d’évaluation du crédit ou bureau de crédit) et que fait-elle?
- Qu’est-ce que le crédit?
- Qu’est-ce qu’une fiche de crédit?
- Combien de temps TransUnion conserve-t-elle mes données en dossier?
- Comment puis-je obtenir une « communication au consommateur » pour un consommateur décédé?
- Quel est le processus pour obtenir un exemplaire d’une communication au consommateur si j’ai une procuration?
- TransUnion accepte-t-elle les demandes de tiers?
- TransUnion accepte-t-elle les appels TTY et TRS (pour les personnes malentendantes)?
- Qu’est-ce que le service de réponse vocale interactive?
- Comment puis-je demander un exemplaire de ma fiche de crédit si je manque de m'authentifier en utilisant le système de réponse vocale interactive de TransUnion?
R Veuillez consulter la section des fiches de consommateurs où vous trouverez deux options pour la réception de votre fiche.
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R Pour les anciens résidents du Canada, TransUnion exige une photocopie des deux côtés de deux pièces d'identité indiquant la dernière adresse au Canada, en plus d'une preuve d'adresse pour le pays de résidence actuel pour l'envoi.
Ces pièces d’identité combinées doivent contenir votre nom, votre adresse actuelle, votre dernière adresse au Canada, votre date de naissance et votre signature.
- N'envoyez PAS les originaux de vos pièces d'identité.
- Si vous envoyez une demande pour plus d'un consommateur à la fois dans la même enveloppe, veuillez vous assurer que chaque demande et que les pièces d'identité de chaque consommateur soient soumises sur des formulaires de demande distincts et sur des feuilles de papier 8 ½ x 11 distinctes.
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R TransUnion Canada et TransUnion aux États-Unis ou dans d'autres pays exploitent leurs bases de données de crédit de façon autonome. TransUnion aux États-Unis ou dans d'autres pays n'a pas accès à votre fiche de crédit de TransUnion Canada et ne peut donc pas transférer ses données dans votre fiche de crédit aux États-Unis. De nombreux créanciers aux États-Unis sont en mesure d'obtenir un exemplaire de votre fiche de crédit du Canada si vous leur demandez de le faire. Ainsi, lorsque vous faites une demande de crédit aux États-Unis, nous vous recommandons de mentionner au créancier que vous vous êtes déjà établi un historique de crédit au Canada.
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R Si vous désirez ajouter un « Avis de fraude » à votre fiche de crédit, veuillez communiquer avec le service d’aide aux victimes de la fraude au 1 877 525-3823. Si vous habitez au Québec, veuillez composer le 1 877 713-3393.
Cet avis demande aux créanciers consultant votre fiche de crédit de communiquer avec vous avant de prendre la décision de vous accorder du crédit en vertu des renseignements figurant dans votre fiche de crédit. Cet avis, visant à assurer votre protection, figure dans votre fiche de crédit pendant cinq ans. Toutefois, si vous désirez en tout temps qu’il en soit retiré, vous pouvez nous transmettre une demande à cet effet accompagnée de deux pièces d’identité acceptables.
Veuillez consulter nos renseignements pour victimes de la fraude.
en hautR Les numéros de téléphone des créditeurs sont précisés sur les fiches de crédit. Vous pouvez aussi communiquer avec le centre de relations aux consommateurs au 1 800 663-9980 si vous avez besoin de plus d’information.
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R Si un compte est remboursé et qu’il ne comporte pas d’élément négatif, il demeure dans votre fiche pendant vingt (20) ans suivant la dernière date d'activité. Cette information permet aux créanciers de comprendre les types de crédit que vous avez bien gérés dans le passé. Si vous avez remboursé un compte qui n’a pas été payé en conformité avec votre entente conclue avec le créancier, ce compte demeurera dans votre fiche pendant six (6) ans à compter de la date à laquelle le compte est devenu défaillant.
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R Le créancier signale ainsi qu’il s’agit d’une obligation conjointe. Lors de la co-signature d’une demande de crédit, vous devenez également responsable du remboursement de cette dette. À moins que vous et le créancier conveniez de retirer votre nom du compte, nous continuerons de signaler ces dettes et antécédents de crédit subséquents aux noms précisés dans l’entente ou dans la demande. Si le créancier convient de vous libérer de vos obligations, avisez-nous de ce fait sans délai et nous entreprendrons une nouvelle enquête.
Une ordonnance de divorce ne surclasse pas une entente d’origine avec un créancier. Tout antécédent de crédit établi conjointement avant un divorce peut être signalé sous les deux noms indiqués sur l’entente ou sur la demande. Si vous avez donné avis au créancier et que celui-ci convient de vous libérer de votre obligation, avisez-nous de ce fait sans délai et nous entreprendrons une nouvelle enquête.
en hautR Les fiches de crédit TransUnion peuvent contenir l’information suivante :
- Identification - votre nom, adresse actuelle et précédente, numéro d'assurance sociale, numéro de téléphone, date de naissance, employeurs actuels et précédents.
- Antécédents de crédit - vos antécédents de paiement après des créanciers (tels que magasins de vente au détail, banques, sociétés de financement et sociétés hypothécaires).
- Archives publiques - éléments pouvant porter atteinte à votre solvabilité tels que les jugements, faillites et droits de rétention.
- Demandes – créanciers et autres parties à qui vous avez accordé (ou à qui la loi a accordé) la réception de votre fiche de crédit.
- Autres renseignements pouvant inclure de l'information bancaire et/ou au sujet du recouvrement.
- Antécédents médicaux
- Achats importants payés en entier en argent comptant ou par chèque
- Comptes commerciaux, sauf si vous êtes personnellement responsable de la dette
- Race, croyance, couleur, ascendance, ethnie ou affiliations politiques
Bien que TransUnion fournisse des pointages de crédit à ses clients en vertu de l’information contenue dans la fiche de crédit individuelle d’un consommateur, TransUnion ne conserve ni ne met à jour cette information dans la fiche de crédit individuelle d’un consommateur.
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R Une demande est une note dans votre fiche de crédit TransUnion indiquant que quelqu’un a demandé à utiliser l’information contenue dans votre fiche de crédit. Souvent, lorsque vous faites une demande de crédit, de location, d’emploi ou d’assurance, l’institution concernée demande votre fiche de crédit afin d’éclairer sa décision.
Après que vous ayez établi une relation avec une institution, celle-ci peut demander à voir votre fiche de crédit afin de surveiller votre compte. Ces demandes ne sont pas révélées aux autres institutions qui demandent votre fiche et figurent dans la fiche pour une période pouvant atteindre un an.
Un numéro d’entrée en contact est fourni pour chaque institution indiquée ayant fait une demande pour votre fiche. Si vous ne parvenez pas à vous rappeler si vous avez permis à une institution de consulter votre information, communiquez directement avec elle pour en apprendre davantage au sujet de l’autorisation qu’elle a obtenu pour avoir accès à votre information.
Enfin, lorsque vous recevez un exemplaire de votre fiche de crédit personnelle, une note à cet effet est ajoutée à la fiche. Vos demandes d’obtention de votre propre fiche ne sont pas révélées aux institutions qui demandent votre fiche.
en hautR Après que vous ayez établi une relation avec une institution, celle-ci peut demander à voir votre fiche de crédit afin de renouveler votre compte, de hausser votre limite de crédit ou de vous proposer des offres pré-approuvées, par exemple. Comme ces demandes ne servent qu’à vérifier votre compte, elles ne sont pas révélées aux autres institutions qui demandent votre fiche et ne portent aucun impact sur votre cote de solvabilité. Ces demandes ne figurent dans la fiche qu’afin de vous informer. en haut
R Elle ne porte pas d’impact. Une demande faite par une compagnie d’assurance est considérée comme une demande non-liée au crédit, et, ainsi, n’est pas utilisée pour le calcul de votre pointage de crédit. En fait, ces demandes ne sont même pas divulguées aux autres entreprises qui consultent votre fiche de crédit. Ces demandes non-liées au crédit ne sont visibles que par vous si vous demandez un exemplaire de votre communication au consommateur. en haut
R Elle ne porte pas d’impact. Une demande faite par une compagnie d’assurance est considérée comme une demande non-liée au crédit, et, ainsi, n’est pas utilisée pour le calcul de votre pointage de crédit. En fait, ces demandes ne sont même pas divulguées aux autres entreprises qui consultent votre fiche de crédit. Ces demandes non-liées au crédit ne sont visibles que par vous si vous demandez un exemplaire de votre communication au consommateur. en haut
R Si vous appelez le centre de relations aux consommateurs, nous vous poserons quelques questions en vue d’établir votre identité. Si un client de TransUnion (créancier) a eu accès à votre fiche au cours des 60 derniers jours et que vous avez réussi à prouver votre identité, nous pourrons discuter de votre fiche avec vous. À cause de la nature confidentielle des renseignements liés au crédit, nous ne pouvons pas vous révéler le contenu de votre fiche si vous avez manqué de répondre correctement à nos questions d’authentification ou si personne n’a eu accès à votre fiche au cours des 60 derniers jours. Vous pouvez faire votre demande pour une fiche de crédit personnelle de TransUnion en la commandant par la poste ou en la visualisant en ligne en cliquant ici.
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R La législation provinciale et fédérale régit les raisons admissibles pour lesquelles une institution pourrait avoir à consulter votre fiche de crédit. Habituellement, lorsque vous établissez une relation avec une institution, celle vous demande de remplir un formulaire de demande contenant une déclaration de consentement vous signalant la façon dont l’institution compte utiliser vos renseignements. Par exemple, l’institution pourrait s’adresser à l’agence de crédit afin de prendre une décision concernant votre demande et, une fois votre compte établi, l’institution pourrait signaler l’information au sujet de votre compte à l’agence de crédit ou effectuer des vérifications périodiques de votre compte.
TransUnion ne peut fournir l’accès à vos renseignements de crédit qu’aux institutions qui ont un motif admissible de le faire, tel que décrit par la loi provinciale sur les renseignements concernant le consommateur. Ces motifs admissibles sont habituellement liés à l’octroi du crédit, au recouvrement d’une dette, à l’emploi, à la location, à l’assurance et à l’établissement d’une relation d’affaire entre l’institution et vous.
Enfin, vous avez aussi le droit d’avoir accès à votre propre fiche de crédit.
en hautR L’établissement de bons antécédents de crédit demande du temps. Si vous touchez des revenus réguliers et que vous utilisez la même adresse postale depuis au moins un an, vous pourriez peut-être faire une demande de crédit auprès d’une entreprise locale ou d’un magasin de vente au détail, ou demander un prêt garanti ou une carte de crédit à votre institution financière. Le respect ponctuel de vos obligations de paiement vous aidera à vous façonner de bons antécédents de crédit, ce qui pourrait vous permettre d’obtenir encore plus de crédit à l’avenir. Lorsque vous faites une demande de crédit, il est bon de vérifier si l’institution à laquelle vous formulez la demande signale l’information au sujet de ses comptes à une agence de crédit. Les entreprises ne sont nullement obligées de signaler l’information au sujet de leurs comptes mais la plupart d’entre elles le font. Si l’on vous refuse du crédit, cherchez à savoir pourquoi. Plusieurs raisons peuvent motiver le refus, par exemple : vous n’avez pas respecté les exigences du créancier en ce qui a trait au revenu minimum ou vous n’avez pas vécu à la même adresse ou détenu votre emploi pour une période suffisante. Avec le temps, vous viendrez à surmonter ces obstacles.
Si vous éprouvez de la difficulté à établir votre solvabilité, vous pouvez demander à une personne dont la solvabilité est bien établie de cosigner une demande de crédit pour vous. Ceci permet au créancier de fonder sa décision sur les antécédents de crédit des deux demandeurs. Veuillez noter que le signataire et le cosignataire sont tous deux responsables dans la même mesure du remboursement de la dette. Les antécédents de paiement de ce type de dette pourraient figurer dans les fiches de crédit des deux demandeurs. Une fois que des paiements ponctuels auront été versés dans le compte, vous pourriez alors tenter encore une fois de demander du crédit individuellement.
Chaque créancier a ses propres exigences liées à l’octroi du crédit. Si l’on vous refuse du crédit, communiquez avec le créancier pour apprendre la raison du refus.
Enfin, lorsque vous remplissez un formulaire de demande de crédit, il est important de donner des renseignements personnels complets et précis.
en hautR L’information personnelle figurant dans notre système de renseignements au sujet du crédit nous est généralement rapportée par les créanciers et autres institutions responsables d’obtenir le consentement des consommateurs à cette fin. Toutefois, cette information peut aussi être obtenue auprès d’autres sources autorisées par la loi comme les archives publiques, les bureaux gouvernementaux fédéraux et provinciaux et registres publics, ou elle peut être directement recueillie auprès de consommateurs particuliers en réponse aux communications échangées entre TransUnion et eux. Nous avons pour politique de limiter la cueillette d’information personnelle pour n’inclure que les renseignements nécessaires pour fournir à nos clients des données précises et à jour afin de leur aider à prendre des décisions bien éclairées au sujet des consommateurs. TransUnion vérifie périodiquement les données contenues dans son système de renseignements au sujet du crédit pour assurer que ces renseignements ne sont pertinents qu’aux services que nous fournissons.
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R Nous vous recommandons de vérifier votre fiche de crédit au moins une fois l’an pour en assurer l’exactitude. Si vous prévoyez faire des transactions financières importantes au cours des mois qui viennent, commandez votre fiche de crédit avant de mettre ces transactions en branle. Ainsi, vous aurez le temps qu’il faut pour communiquer avec TransUnion au sujet de toute information devant selon vous être modifiée ou éliminée.
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R Habituellement, les créanciers veulent voir la façon dont vous vous êtes acquitté(e) de vos obligations financières dans le passé. Ceci les aide à décider de vous accorder ou refuser du crédit et d’établir les modalités du crédit accordé (p. ex. carte or ou carte platine).
Le pointage de crédit calculé en fonction de votre fiche de crédit TransUnion représente l’un des principaux outils utilisés par les créanciers lors de l’évaluation du crédit. Le pointage leur donne une idée de votre aptitude à rembourser votre prêt tel que convenu selon la façon dont vous avez autrefois géré vos obligations financières. Les créanciers peuvent aussi tenir compte d’autres renseignements dans le cadre du processus d’évaluation du crédit. Ceux-ci peuvent inclure l’information que vous fournissez sur le formulaire de demande de crédit (revenu, durée de résidence à l’adresse actuelle et autres relations bancaires que vous pourriez avoir).
en hautR Les agences de crédit sont au service des consommateurs et de la communauté des affaires en fournissant des renseignements au sujet du crédit et des outils de gestion du risque en vue d’aider les entreprises à prendre des décisions d’octroi du crédit.
TransUnion, une agence d’évaluation du crédit, facilite les transactions avec les consommateurs en fournissant des fiches de crédit de consommateurs à ses clients, dont des banques, sociétés émettrices de cartes de crédit, sociétés de financement et autres institutions. Leur nature même dicte que les fiches de crédit de consommateurs doivent contenir des renseignements personnels au sujet des consommateurs. Par conséquent, TransUnion recueille, utilise et divulgue régulièrement des renseignements personnels en matière de solvabilité au sujet des consommateurs canadiens. Les créanciers et autres institutions fournissent à TransUnion des renseignements concrets au sujet de la façon dont leurs clients paient leurs factures et autres dettes. Les agences d’évaluation du crédit, comme TransUnion, rassemblent cette information, ainsi que les données tirées des archives publiques, dans une « fiche » au sujet de chaque consommateur. En retour, les créanciers et institutions autorisées, en vertu des lois provinciales applicables en matière de renseignements sur la consommation, peuvent obtenir des fiches de crédit au sujet des consommateurs.
TransUnion produit des millions de fiches de crédit chaque année et rend ainsi les achats à crédit plus rapides, faciles et sûrs pour les emprunteurs admissibles. La disponibilité de ces fiches est avantageuse autant pour les entreprises que pour les consommateurs. Les fiches de crédit permettent à nos clients de prendre des décisions éclairées en ce qui a trait à l’octroi du crédit et à la gestion du portefeuille, en fonction d’information fiable. Les consommateurs, à leur tour, profitent d’un accès rapide aux facilités de crédit en vue d’acheter voitures, gros appareils électroménagers et autres articles de maison.
TransUnion offre aussi une gamme de services d’authentification pour aider ses clients à identifier les transactions potentiellement frauduleuses. Dans le cadre de la prestation de ces services, TransUnion pourrait utiliser des renseignements personnels contenus dans nos fiches de crédit pour voir si ceux-ci correspondent à l’information fournie par l’emprunteur, habituellement aux institutions d’octroi de crédit ou aux commerçants. Il est vrai que la prévention de la fraude est dans l’intérêt de tous. Toutefois, ces services peuvent aussi être directement avantageux pour les consommateurs, par exemple, si quelqu’un tente de prétendre d’être un consommateur en détournant son identité et ses données personnelles liées au crédit.
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R Le crédit est un terme utilisé pour décrire une transaction dans le cadre de laquelle une personne reçoit de la marchandise, de l’argent ou des services sans paiement initial ou contre un paiement initial modique, pour lesquels la personne promet de payer un montant d’argent convenu dans des délais convenus. Habituellement, la personne ou entreprise qui accorde du crédit impute des frais en échange de ce service.
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R Une fiche de crédit est un des principaux outils utilisés par les créanciers pour la prise de décisions équitables et précises d’octroi ou de refus du crédit. Il s’agit d’un « instantané » de vos antécédents financiers.
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R DONNÉES POSITIVES :
TransUnion conserve vos données positives (c.-à-d. comptes payés sans antécédents négatifs) pour une période de vingt (20) ans. Cette période de conservation est avantageuse pour la plupart des consommateurs car elle tient compte de leur rendement passé auprès de l’industrie du crédit, et ce, même si le consommateur a des antécédents de crédit limités, voire même absents.
DEMANDES :
Les demandes provenant d’entreprises faisant l’achat d’un service auprès de TransUnion sont automatiquement supprimées de votre fiche après six (6) ans. Toutefois, les demandes de vérification de compte n’y demeurent que pendant un (1) an. Le système conserve un minimum de six (6) demandes dans votre fiche.
COMPTES COMPORTANT DES DONNÉES DÉFAVORABLES :
Ces comptes sont automatiquement supprimés de votre fiche six (6) ans après la date à laquelle le compte a défailli.
DETTES REMBOURSÉES PAR LE BIAIS D'UN PROGRAMME DE PAIEMENT MÉTHODIQUE DES DETTES OU D’UN PROGRAMME D'ORIENTATION EN MATIÈRE DE CRÉDIT :
Toutes les dettes signalées comme faisant partie d’un programme de remboursement de la dette sont supprimées de votre fiche deux (2) ans après la conclusion réussie du programme.
PROPOSITION DE CONSOMMATEUR :
La proposition de consommateur et tous les comptes confirmés remboursés dans le cadre de la proposition sont supprimés de votre fiche trois (3) ans à compter de la date à laquelle la proposition a été menée à bien.
FAILLITE :
TransUnion conserve cette information dans votre fiche pour la durée maximale permise par la loi provinciale en matière de renseignements sur le crédit. Lorsqu’une faillite est supprimée de votre fiche, tous les comptes inclus dans cette faillite sont aussi supprimés de la fiche.
- Pour une faillite unique, TransUnion conserve les renseignements de la façon suivante :
C.-B., YK, T.N.-O., NU, AB, SK, MB, N-É. : six (6) ans suivant la date de libération - ON, QC, N.-B., Î.-P.-É. et T.-N. : sept (7) ans suivant la date de libération Si un consommateur fait faillite plus d’une fois, chaque faillite est signalée dans sa fiche pendant quatorze (14) ans suivant la date de libération de chaque faillite.
JUGEMENTS :
TransUnion conserve cette information dans votre fiche pour la durée maximale permise par la loi provinciale en matière de renseignements sur le crédit.
- TransUnion conserve les renseignements de la façon suivante :
- C.-B., YK, T.N.-O., NU, AB, SK, MB, N-É. : six (6) ans suivant la date du jugement
- ON, QC, N.-B., et T.-N. : sept (7) ans suivant la date du jugement
- Î.-P.-É. : dix (10) ans suivant la date du jugement
RECOUVREMENT :
Ces comptes sont automatiquement supprimés de votre fiche six (6) ans suivant la date à laquelle votre compte a défailli chez le créancier d’origine.
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R TransUnion acceptera de remettre un exemplaire d’une « communication au consommateur » d’un consommateur décédé par la poste seulement, à l’exécuteur de la succession, sous réserve des critères suivants :
- Une copie du certificat de décès ou du certificat de nomination (confirmant que la personne est bel et bien le plus proche parent ou l’exécuteur) est fournie
- Une copie de deux pièces d’identité acceptables de l’exécuteur sont fournies, ainsi qu’une pièce d’identité acceptable de la personne décédée, confirmant son adresse. Si l’adresse de la personne décédée est indiquée sur le certificat de décès, TransUnion l’acceptera comme preuve valide de vérification d’adresse de la personne décédée. Voyez le lien annexé pour une liste de pièces d’identité acceptables.
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R TransUnion remettra un exemplaire de la communication au consommateur à la personne ayant une procuration, sous réserve des critères suivants:
- Un exemplaire des documents de procuration (en vigueur et valides) est fourni
- Une copie de deux pièces d’identité du consommateur et de deux pièces d’identité de la personne ayant la procuration sont fournies Voyez la liste des pièces d’identité acceptables.
Si les renseignements appropriés ont été fournis, TransUnion enverra la communication au consommateur à l’adresse de la personne ayant la procuration par poste normale.
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R Pour que TransUnion puisse divulguer des renseignements personnels à un tiers, le consommateur doit d’abord donner son consentement/son autorisation à cet effet. Vous devez fournir deux pièces d’identité acceptables pour les deux parties (le consommateur et son représentant), ces pièces d’identité se conformant aux critères imposés par TransUnion pour les pièces d’identité.
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R Oui, les personnes sourdes ou malentendantes peuvent appeler TransUnion par le biais d’un service de relais téléphonique pour obtenir leur fiche de crédit par téléphone, sous réserve des critères suivants.
- L’appelant s’identifie à titre de téléphoniste TRS au début de l’appel.
- Le téléphoniste donne le nom et la société TRS qu’il représente..
- Le téléphoniste donne son nom au complet et son numéro d’employé à l’associé de TransUnion traitant l’appel
Une fois que toutes les exigences auront été respectées, la procédure standard pour le traitement des appels de consommateurs sera applicable.
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RLe système de réponse vocale interactive est un outil automatisé que vous utilisez à l’aide de votre téléphone touch-tone ou de votre voix. Le SRV de TransUnion dessert les consommateurs qui désirent se procurer un exemplaire de leur communication au consommateur en leur fournissant un moyen sûr et efficace de le faire sans avoir à attendre pour parler à un représentant. Ce service vous est offert sans frais. Il vous pose une série de questions afin d’authentifier votre identité, afin que nous puissions vous fournir un exemplaire de votre communication au consommateur. Si vous réussissez le processus d’authentification, votre communication au consommateur vous sera envoyée à votre adresse à domicile par la poste normale. Composez le 1 800 663-9980 et choisissez l’option 1 au menu des options.
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RVous pouvez demander un exemplaire de votre communication au consommateur par la poste. Il suffit de cliquer ici pour obtenir des directives détaillées. Vous pouvez aussi commander votre fiche de crédit en ligne par l’entremise de notre service de livraison True Credit (des frais sont applicables pour ce service).
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