Fraude

• Comment puis-je enlever ou mettre à jour ma déclaration de fraude?
• Comment savoir si je suis victime de fraude?
• Comment puis-je remettre mon crédit en bon état après avoir été victime de la fraude?
• Combien de temps ma déclaration de fraude demeure-t-elle dans ma fiche de crédit?
• Que dois-je faire si je suis possiblement victime de fraude en matière de crédit?
• Comment puis-je mettre à jour mes coordonnées dans ma déclaration de fraude?
• Comment puis-je communiquer avec votre service de la fraude? 
• Avec qui d’autre puis-je communiquer pour résoudre mon problème de fraude?
• Si j’ajoute une déclaration de fraude pendant six ans, vais-je quand même pouvoir obtenir du crédit?
• Avez-vous des conseils pour m’aider à éviter la fraude?
• L’ajout d’un avertissement de fraude prévient-il la mise à jour des données dans ma fiche de crédit?
• Comment puis-je ajouter une déclaration de fraude si j’ai une procuration pour un consommateur?
• Comment puis-je ajouter une déclaration de fraude dans la fiche d’un consommateur décédé si une fraude est survenue?

• L’un de vos créanciers vous signale avoir reçu une demande de crédit portant votre nom, votre adresse ou votre numéro d'assurance sociale.
• Des appels ou des lettres vous disent que vous avez été approuvé ou refusé pour du crédit chez un créancier auprès duquel vous n’avez jamais fait de demande.
• Vous ne recevez plus vos relevés de carte de crédit ou vous remarquez que certains envois ne vous sont plus livrés.
• Votre relevé de carte de crédit révèle des habitudes d’achat inhabituelles.
• Une agence de recouvrement vous signale qu’elle tente de recouvrer un compte en souffrance établi en votre nom mais n’ayant pas été ouvert par vous.

• Signalez immédiatement l’incident à la police, surtout s’il s’agit d’un incident de vol de pièces d’identité. Exigez de recevoir un numéro de plainte.
• Signalez immédiatement les cartes volées aux émetteurs et demandez de nouvelles cartes de crédit. Faites un suivi en envoyant un avis écrit.
• Si vos chèques ont été volés, signalez le fait à votre banque et fermez votre compte.
• Vous devrez probablement avoir à remplir des affidavits de falsification afin de prouver votre innocence aux banques, aux créanciers et aux destinataires de chèques volés. Ces institutions sont des victimes conjointes du crime et peuvent aussi encourir des pertes financières.
• Si vous croyez que votre numéro d’assurance sociale (NAS) a été utilisé de façon frauduleuse, communiquez avec votre bureau local de ressources humaines et Développement des compétences Canada pour obtenir des conseils sur la protection du NAS. Vous devrez avoir en main toutes vos pièces d’identité et tout document relatif à la situation
• Obtenez une nouvelle carte, un nouveau numéro de compte et un nouveau mot de passe si vous utilisez une carte GAB pour services bancaires. Ne réutilisez pas votre ancien mot de passe.
• Si vous croyez avoir été victime de vol postal, signalez ce fait à l’inspecteur des postes. Le vol du courrier est un acte délictueux grave.
• Communiquez avec le service d’aide aux victimes de la fraude de TransUnion et avec Equifax Canada pour faire mettre des déclarations de fraude dans vos fiches de crédit. Le SAVF vous offre un programme en sept étapes pour protéger et aider les victimes de crimes en matière de crédit. Vous pouvez joindre le SAVF sans frais au 1-877-525-3823. Les résidents du Québec doivent composer le 1-877-713-3393.

Centre antifraude du Canada
(autrefois « PhoneBusters »)
Case postale 686
North Bay (Ontario)
P1B 8J8
1-888-495-8501

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• Ne mettez pas dans votre portefeuille ou sac à main de cartes de crédit additionnelles, votre carte d’assurance sociale, votre acte de naissance ou votre passeport, à moins d’avoir absolument à le faire. Ainsi, en cas de vol, les dégâts seront limités.
• Si vous déménagez ou changez d’adresse postale, assurez-vous de faire suivre votre courrier.
• Signalez aux créanciers tout changement d’adresse au moment du déménagement.
• À la maison, installez une boîte aux lettres verrouillable pour réduire le vol de courrier.
• Pour éviter la fraude familiale, ne donnez pas accès à vos comptes aux membres de la famille. En leur donnant l’accès, toute dette encourue devient la vôtre.
• Prenez toujours vos reçus de carte de crédit. Ne les jetez jamais dans une poubelle publique.
• Ne laissez jamais votre sac à main ou portefeuille sans surveillance au travail ou à l’église, dans les restaurants, au centre de conditionnement, lors des soirées entre amis ou dans les paniers de magasinage. Ne laissez jamais votre sac à main ou portefeuille visible dans la voiture, même lorsque la voiture est verrouillée.
• Détruisez tous les chèques immédiatement dès que vous fermez un compte chèques. Détruisez ou conservez dans un endroit sûr les chèques de courtoisie que votre banque ou société de carte de crédit vous envoie.
• Ne demandez pas à votre banque de vous envoyer vos chèques directement chez vous. Passez plutôt les chercher à la banque.
• Conciliez vos chèques et relevés de carte de crédit sans tarder et contestez tout achat que vous n’avez pas fait.
• Limitez le nombre de cartes de crédit que vous avez et annulez les comptes inactifs.
• Ne donnez jamais les renseignements de votre cartes de crédit, compte bancaire ou assurance sociale par téléphone, même si c’est vous qui avez fait l’appel, à moins de pouvoir confirmer sans aucune doute que l’appel est tout à fait légitime.
• Minimisez l’exposition de vos numéros de cartes de crédit et d’assurance sociale.
• Ne permettez pas aux institutions d’utiliser votre numéro d’assurance sociale comme identifiant dans votre compte.
• Tentez de garder séparés vos comptes chèques/d’épargne ou de cartes de crédit de vos lignes de crédit. Si un malfaiteur obtient`l’accès à votre compte, les pertes pourraient être graves.
• Évitez les NIP faciles à deviner (date de naissance).
• Protégez vos reçus de cartes de crédit/débit et GAB. Déchiquetez-les avant de les jeter.
• Vérifiez de près vos factures de services publics et d’abonnement pour vous assurer que les frais sont bien les vôtres.
• Mémorisez vos mots de passe et NIP afin de ne pas avoir à les noter sur papier. Lorsque vous saisissez votre NIP, veillez à ce que personne ne vous regarde.
• Conservez une liste de tous vos comptes de crédit et bancaires dans un endroit sûr afin de pouvoir rapidement appeler les émetteurs pour leur signaler les cartes perdues ou volées. Notez aussi les numéros de compte, les dates d'expiration et les numéros de téléphone du service à la clientèle et de la fraude.
• Ne jetez pas les offres de crédit préapprouvées dans les poubelles ou au recyclage sans d’abord les déchirer en petits morceaux ou les déchiqueter. Les fouilleurs de poubelles utilisent ces offres pour commander des cartes de crédit en votre nom qu’ils font poster à leur propre adresse. Faites la même chose pour les autres documents délicats comme les reçus de carte de crédit, factures de téléphone, etc.
• Évitez les arnaques de « renflouement du crédit ».
• Commandez votre fiche de crédit chaque année auprès des grandes agences d’évaluation du crédit. Vérifiez-la à l’affût d’activités non autorisées. Si vous voyez dans votre fiche des renseignements qui ne s’appliquent pas à vous, communiquez avec le créancier au sujet du compte ou de la demande.