Une journée dans la vie

Chez TransUnion Canada, nous tenons à créer un milieu de travail qui permet à chacun d'atteindre ses objectifs.

Ce sont les fondements de notre culture d'entreprise, laquelle met tous nos employés à contribution, récompense leurs efforts et reconnaît leur apport. Notre milieu de travail dynamique vous offre la possibilité d'atteindre vos objectifs de carrière, et ce, tout en aidant les entreprises à prendre des décisions plus éclairées et en aidant les consommateurs à mieux gérer leur crédit.

Voyez de plus près en quoi peut consister une journée de travail chez TransUnion. Voyez aussi dans quelle mesure votre expérience et vos habiletés correspondent à nos compétences et à nos besoins.

• Une journée dans la vie d'un conseiller du service à la clientèle
• Une journée dans la vie d'un attaché commercial grandes entreprises
• Une journée dans la vie d'un programmeur
  

En tant que conseiller du service à la clientèle, vous pouvez vous attendre à un climat si coopératif que vous vous ferez un plaisir d'aider les clients, les institutions financières et les consommateurs à tirer le maximum de nos produits et de nos services.

Voici quelques-unes des responsabilités habituellement liées à ce poste :

• Recevoir des appels, des courriels et des télécopies de la part des entreprises clientes, des banques et des consommateurs.
• Répondre aux questions et aux demandes dans les délais impartis.
• Rediriger les appels vers les services compétents : adhésions, relations avec les consommateurs, aide aux victimes de fraude, informatique, juridique, etc.
• Travailler en équipe, aider vos collègues et apprendre à partir de leurs connaissances et de leur expérience.
• Utiliser les recherches approfondies et les autres ressources disponibles au besoin.
• Réaliser des rapports, tenir des statistiques et traiter les dossiers à mettre à jour.
• Prendre en charge les projets spéciaux que l'on vous confie.

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En tant qu'attaché commercial grandes entreprises, vous bénéficierez de tout l'appui nécessaire pour faire évoluer votre carrière tout en nous aidant à développer notre entreprise. Vos ambitions et votre désir de réussite cadrent parfaitement avec une entreprise en forte croissance telle que la nôtre.

Voici quelques-unes des responsabilités habituellement liées à ce poste :

• Effectuer un contrôle quotidien des comptes et étudier les occasions et les problèmes qui se présentent.
• Évaluer les besoins des clients afin de développer une relation avec eux et accroître le volume d'affaires.
• En cas de problème, diriger le client vers les services compétents (adhésions, relations avec les consommateurs, aide aux victimes de fraude, service à la clientèle, informatique, juridique, etc.) et faire le suivi afin de s'assurer que le problème a été résolu dans les délais impartis.
• Travailler en équipe et appuyer les efforts des équipes chargées des ventes et des relations avec les consommateurs.
• Traiter les nouvelles adhésions.
• Rechercher de nouveaux moyens d'augmenter le chiffre d'affaires, d'acquérir des nouveaux marchés et de trouver des nouveaux clients potentiels.
• Faire la promotion de TransUnion, de ses produits et de ses services, chaque fois que l'occasion se présente.
• Effectuer des déplacements au besoin.
  

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En tant que programmeur, vous jouerez un rôle essentiel car vous gérerez les données et les infrastructures qui permettent à notre entreprise de fonctionner. Votre énergie, votre capacité d'innovation et votre désir de relever des défis cadrent parfaitement avec notre entreprise.

Voici quelques-unes des responsabilités habituellement liées à ce poste :

• Maintenir l'infrastructure réseau.
• Répondre aux questions reçues par courriel de la part des employés et des clients.
• Réaliser des tâches de programmation variées : Construire de nouvelles applications, assurer le fonctionnement des anciens programmes sur les nouvelles plateformes, corriger les bogues signalés par le service de contrôle de la qualité, rédiger de la documentation, etc.
• Utiliser un large éventail de technologies, telles que Java, XML, Spring et Struts.
  

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